为深入贯彻落实公安“放管服”改革要求，切实解决特殊群体办事难题，山东滨州邹平市公安局西董派出所立足辖区实际，创新服务模式，持续推进“上门办证”便民服务举措，将公安政务服务延伸至群众家门口，用实际行动践行“人民公安为人民”的服务宗旨。

　　西董派出所服务大厅

　　精准聚焦需求，主动靠前服务

　　西董派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，结合“背包警务”工作模式，重点关注辖区内孤寡老人、残疾人、长期卧床患者等行动不便群体的办事需求。在走访中发现，部分群众因身份证遗失或过期，无法及时前往派出所办理业务，导致就医、社保等事务办理困难重重。

　　针对这一情况，西董派出所迅速响应，组建由户籍民警、辅警组成的“流动服务专班”，携带信息采集相关设备，主动上门为群众排忧解难。

　　民警“上门办证”

　　典型案例示范，彰显服务温度

　　近日，派出所户籍窗口接到邹平市精神卫生中心来电，称院中一名精神病人身份证、户口本丢失，且无亲属照看，不知该如何办理身份证。了解情况后，户籍工作人员当即表示可以前往医院为其拍照办理。随后，工作人员向所领导汇报情况，在领导安排下，迅速携带相关设备前往医院，顺利采集了办理居民身份证所需信息。医院医生对派出所主动作为、一心为民的工作作风赞不绝口，对其高效服务更是给予高度评价。

　　孟先生曾向派出所求助，称其母亲因腿部疾病行动不便，但身份证遗失导致医保无法办理。工作人员接到求助后，当日便上门完成人像采集工作。面对如此高效的服务，孟先生感叹道：“原本只是抱着试试看的心态求助，没想到这么快就解决了问题！”

　　服务永不止步，践行初心使命

　　西董派出所持续开展的“上门办证”服务，切实解决了特殊群体的“急难愁盼”问题，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，赢得了辖区群众的广泛赞誉。群众的一张张笑脸、一声声感谢，不仅是对公安工作的高度认可，更是激励全体民警辅警继续前行的动力。