“父亲因车祸进了急诊，现在着急取钱交手术费，可不知道密码，这应该怎么办?!”张先生着急地冲进邮储银行滨州市分行博兴县支行营业部，声音带着疲惫及哭腔向工作人员求助。

　　经了解，家住小营社区张先生的父亲骑三轮拐弯途中突遭车祸，事故后被紧急送进博兴县中医医院ICU急诊室，至今仍未脱离生命危险。事故发生后对方车辆保险公司将部分款项汇至张先生父亲的社保卡内，张先生父亲的养老金也发放在此卡内。为全力救助父亲，张先生准备取出卡内款项支付医疗费用，但事发突然，张先生不知道取款密码，家里人也不知道。抱着一丝希望，张先生来到离医院最近的邮储银行博兴县支行营业部寻求帮助。

　　网点负责人得知情况后，决定提供上门服务。按照制度要求，需要张先生和另一名家属同时在场，同时与医院方协商好后进病房核实拍照，再到网点现场签署相关表格，方可由张先生办理业务。经过多方协调，张先生顺利完成父亲社保卡的密码重置业务，成功取出款项支付父亲的医疗费用，解了燃眉之急。

　　近期，邮储银行滨州市分行已办理多笔针对老年人、残障人士等特殊群体进行密码重置、账户激活等业务，这一高效暖心的服务，不仅成功解决了客户的实际困难，更是打通了金融服务的“最后一公里”，用实际行动传达了邮储银行的金融温度。