为全面提升服务质量，切实满足客户需求，近日，山东移动滨州分公司积极开展“站店听音”活动。活动中，工作人员深入服务一线，与客户“零距离”接触，认真倾听每一位客户的声音。他们用心收集客户反馈的各类问题，追根溯源，进行全面整治，旨在为客户带来更优质、更贴心的服务体验，全力塑造“心级服务”的卓越品牌形象。

　　滨州分公司借助“站店听音”“倾听声音”等系列活动，深入了解客户在业务办理过程中遇到的难点。同时，对营业厅常用的查询、办理等21项业务权限进行了细致梳理，并将这些权限全部赋予乡镇网格和主要营业厅。这一举措大大提高了客户一次到厅就能解决问题的比率，为客户节省了时间和精力。

　　下一步，滨州分公司将持之以恒地提升服务品质，积极探索并创新服务模式。他们计划推出更多实实在在的惠民举措，以更加饱满的热情和更加贴心的服务，用心打造“心级服务”品牌。通过不断努力，满足客户对美好数字生活日益增长的需求，为客户创造更加便捷、高效、舒适的服务体验。

通讯员（王丹）